Nos enconramos en busca de representante de servicio al cliente, que actúe como enlace, brindará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestros clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Canaliza quejas, reclamos y sugerencias con el fin de asegurar la satisfacción de los clientes tanto internos como externos.
Responsabilidades:
- Atiende las llamadas telefónicas utilizando las guías de la compañía y siguiendo los estándares de calidad.
- Apoya, asiste y orienta, a los clientes que llaman para manejar sus peticiones sobre los productos de la clínica, cubiertas de salud y otras pólizas.
- Maneja quejas de los clientes, proporciona soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.
- Otras tareas que se le asignen.
Destrezas:
- La capacidad de transmitir información compleja en términos claros y concisos para garantizar la comprensión del cliente.
- Buena ética de trabajo.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal efectivas y precisas.
- Habilidades efectivas para resolver problemas.
- Experiencia de servicio al cliente
- Pueden navegar por múltiples aplicaciones con facilidad
- Le encantan ayudar a las personas y guiarlas hacia la mejor solución de su problema
- Están entusiasmados con la tecnología innovadora
- Proporcionar resolución de conflictos y resolución de problemas tranquilos para clientes frustrados
- Pueden trabajar en un entorno estructurado durante la duración de su horario asignado a tiempo completo atendiendo llamadas de gran volumen de clientes.
Requisitos:
- Debe poseer Grado Asociado o Certificado de Escuela Superior
- Preferiblemente ser bilingüe (inglés y español)
- Debe poder trabajar presencial en nuestras oficinas en Bayamón
Job Type: Full-time
Pay: $12.00 per hour
Expected hours: 40 per week
Experience level:
Shift:
Weekly day range:
- Monday to Friday
- Weekends as needed
Work setting:
Work Location: In person