Descripción del empleo
Vacantes para GO Car Dealership Group
DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Responsable de mantener respondidas las preguntas o inquietudes de los clientes a través de las redes sociales y coordinar las citas de los leads que reciba, asegurando la calidad de servicio en cada cliente. Cumpliendo con las estrategias para generar tráfico en los diferentes showrooms.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
· Asegurar el manejo de cada solicitud/lead de Meta entrante.
· Registrar cada llamada recibida o realizada en el CRM.
· Uso del script y manejo de objeciones (power tracs) en cada llamada para asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
· Ejecutar las estrategias para incrementar el número de citas diarias.
· Persuadir los clientes en cada llamada para convertirla en una oportunidad de venta.
· Asegurar la distribución de citas por concesionario basado en el origen de las mismas.
· Asegurarse con la Asistente de Ventas de los concesionarios que los clientes citados llegaron.
· Realizar el 100% de las llamadas de los clientes que no llegaron.
· Realizar el 100% de las llamadas a clientes que se fueron y no compraron.
· Realizar el 100% de las llamadas de campañas asignadas.
· Dar seguimiento a cada oportunidad con el fin de crear una relación a largo plazo.
· Mantener la ética profesional en todo momento y ante cualquier situación.
· Mantenerse al tanto de promociones y/o especiales en el departamento de ventas.
· Tener un entendimiento sólido de los productos de la compañía
· Monitorear y cumplir diariamente los resultados de las metas, basadas en los indicadores claves de BDC (KPI’s).
· Mantener comunicación directa con el Supervisor de BDC.
· Mantiene en orden su área de trabajo limpia y organizada, reportando cualquier anomalía.
· Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
· Prepara en sistemas computadorizados diversos informes, cartas, tablas y otros documentos profesionales.
REQUISITOS MINIMOS DE PREPARACION Y EXPERIENCIA:
· Grado Asociado, de una institución educativa acreditada.
· Experiencia profesional previa de un año, preferiblemente en funciones similares.
· Excelentes habilidades interpersonales para mantener relaciones efectivas internas y externas.
· Destrezas de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
· Conocimiento en computadoras y sus aplicaciones: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Publisher), Internet, etc.
DESTREZAS:
· Capacidad de escuchar y diálogar.
· Capacidad analítica.
· Capacidad de planificación y organización.
· Habilidad persuasiva y de negociación.
· Requiere estar sentada por periodos extendidos de tiempo.
· Utilización de sistemas de computadoras, teléfono y herramientas de trabajo.
Pagos Suplementarios:
Beneficios:
- Plan Médico
- Programa de Asistencia al Empleado
- Plan Dental
- Seguro de Vida
- 15 días de Vacaciones en el año
- Bono de Navidad
- Excelente Plan de Comisiones
- Bono por Desempeño Anual
- Oportunidad de Crecimiento
- Otros beneficios de empresa
Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11.00 la hora
Horas previstas: 40 por semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial