RESUMEN DEL PUESTO
Es responsabilidad del empacador brindar un servicio de excelencia empacando mercancía, manejando las compras de los clientes, asegurando los carritos y canastas de la tienda, y cumpliendo con otras áreas de la tienda que se le asignen siguiendo los procedimientos establecidos de la compañía.
DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Manejo de Compras:
1. Realiza verificaciones de precios según sea necesario.
2. Busca o localiza artículos que los clientes no pueden alcanzar, levantar o encontrar.
3. Ayuda a descargar camiones de reparto.
4. Acomoda los productos en las bolsas según los pedidos por nuestros clientes o nuestros estándares establecidos.
5. Lleva la compra al vehículo de los clientes y la acomoda según requerido por ellos.
Organización y Limpieza:
6. Ayuda con la limpieza de derrames, roturas y otras tareas de mantenimiento que se le asignen.
7. Asegura la limpieza y organización del frente de la tienda y del estacionamiento.
8. Se asegura que los carritos y canastas de la tienda estén manejados en excelencia según los estándares de la tienda.
9. Lleva la mercancía que encuentre mal acomodada en el frente de servicio a sus respectivas góndolas.
10. Mantiene la mercancía y los equipos en lugares seguros para evitar accidentes.
11. Dispone de la basura y compacta los cartones de acuerdo al procedimiento establecido.
Servicio al Cliente:
12. Recibe todos los clientes con una sonrisa dándole los buenos días, buenas tardes o noche, según aplique.
13. Brinda ayuda, orientación y servicio a nuestros clientes cumpliendo con la regla de 30 segundos.
14. Demuestra conocimiento, experiencia y creatividad para lograr que se brinde a los clientes una extraordinaria experiencia de compras.
15. Actúa en forma cortes y eficiente en todo momento.
16. Tramita eficazmente las quejas de los clientes y se pone en contacto con el supervisor cuando sea necesario.
17. Despide al cliente con una sonrisa, preguntándole si encontró todo lo que vino a comprar, agradeciendo su patrocinio e invitándole a comprar nuevamente.
Otros:
18. Promueve un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración en beneficio del crecimiento de negocio.
19. Notifica cualquier desperfecto o daño al supervisor o designado.
20. Adiestra a otros empleados cuando se le solicite.
21. Completa otras tareas asignadas y brinda apoyo en otras áreas según las necesidades del Supermercado.
22. Cumple con los estándares, procedimientos y/o reglas de conducta, políticas de la empresa como vestimenta, asistencia, estacionamiento y celular entre otras.
23. Participa y mantiene la seguridad y sanidad como prioridad, identifica los riesgos en su área de trabajo e informa y/o corrige cualquier peligro de seguridad de inmediato.
24. Notifica cualquier desviación a su Supervisor inmediato o designado.
25. Participa en adiestramientos e inmediatamente informa a su Supervisor si existen tareas y/o responsabilidades para las cuales no ha sido debidamente adiestrado(a).
EDUCACION Y EXPERIENCIA
Diploma de Escuela Superior o su equivalente es preferible.
Experiencia con servicio al cliente es preferible.
DEMANDAS FISICAS
Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que debe cumplir el empleado para llevar a cabo satisfactoriamente los deberes del puesto. Acomodo razonable debe ser provisto a aquellos individuos con impedimentos para llevar a cabo las labores esenciales del puesto. Las demandas físicas para este puesto son clasificadas como tipo de trabajo mediano; el empleado ocasionalmente levanta de 20 a 50 libras. Constantemente requiere estar parado, caminando y visión de cerca 20 pulgadas o menos. Frecuentemente requiere levantar, cargar, empujar, halar, inclinarse (doblar la cintura al frente y hacia atrás estando parado), torcer la mano, arrodillarse, acuclillarse, visión de lejos 20 pulgadas o más, alcanzar por encima del nivel del hombro, alcanzar bajo la rodilla, alcanzar cuando las tareas se realizan con los brazos, agarrar con una mano y agarrar con ambas manos. Ocasionalmente requiere estar sentado, limpiar, subir escaleras, inclinarse (doblar la cintura al frente y hacia atrás estando sentado), torcer la cintura, torcer el cuello, hablar, escuchar y escribir a mano.
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $10.50 la hora
Lugar de trabajo: Empleo presencial